Conditions générales de vente des Truffes ITALIA
Les utilisateurs qui utilisent les services proposés par ITALIA Truffles déclarent connaître et accepter les présentes conditions générales de contrat.

Propriétaire de Truffes ITALIA et Services associés

Abruzzo Tartufi Srls Via Carducci, 119 65010 Cappelle sul Tavo (PE) – Numéro de TVA : IT02243340680

Contenu fourni par l’utilisateur

L’Utilisateur est responsable de son contenu propre et de celui de tiers qu’il partage sur ITALIA Truffles, en le téléchargeant, en insérant du contenu ou de toute autre manière. L’Utilisateur exonère le Propriétaire de toute responsabilité liée à la diffusion illicite de contenus tiers ou à l’utilisation d’ITALIA Truffles de manière contraire à la loi.

Le Propriétaire n’effectue aucun type de modération des contenus publiés par l’Utilisateur ou par des tiers, mais s’engage à intervenir en réponse aux signalements des Utilisateurs ou aux ordres donnés par les autorités publiques concernant des contenus jugés offensants ou illicites.

Droits sur le contenu fourni par les utilisateurs

Les seuls droits accordés au Propriétaire concernant les contenus fournis par les Utilisateurs sont ceux nécessaires au fonctionnement et à la maintenance d’ITALIA Truffles.

Contenu fourni par des tiers

Le Propriétaire n’effectue aucune modération préventive sur les contenus ou liens fournis par des tiers présentés sur ITALIA Truffles. Le Propriétaire n’est pas responsable de ces contenus et de leur accessibilité.

Inscription

Pour utiliser le service ou une partie de celui-ci, l’utilisateur doit s’inscrire en fournissant de manière véridique et complète toutes les données demandées dans le formulaire d’inscription correspondant et en acceptant pleinement la politique de confidentialité et les présentes conditions générales. L’Utilisateur est responsable de la sauvegarde de ses identifiants d’accès.

Achat

Procédures d’achat

Chaque commande envoyée par l’Utilisateur constitue une offre d’achat des produits. Les commandes sont soumises à disponibilité et acceptation discrétionnaire du Propriétaire. Pour finaliser la procédure d’achat en ligne, l’Utilisateur doit sélectionner les produits et finaliser le paiement, après avoir soigneusement vérifié les informations contenues dans le récapitulatif de la commande. La commande est passée par confirmation de celle-ci et est soumise au paiement du prix, des taxes et des frais d’expédition et de paiement indiqués dans le formulaire Récapitulatif de la Commande.

Le Récépissé de Traitement de Commande ne constitue pas une acceptation de la commande. La conclusion du contrat intervient lorsque la Confirmation de Commande est envoyée par le Propriétaire à l’adresse e-mail fournie par l’Utilisateur. Le Propriétaire se réserve le droit de ne pas confirmer une commande, en communiquant à l’Utilisateur dans les 5 jours ouvrables suivant la passation de la commande, à l’adresse e-mail associée à son achat, l’éventuelle indisponibilité d’un ou plusieurs produits et, le cas échéant, tous les produits achetés n’étaient pas disponibles, des frais de port engagés par l’Utilisateur

Les utilisateurs sont tenus de s’inscrire sur ITALIA Truffles en fournissant leurs données personnelles et leur adresse de livraison. Les frais de port ne sont pas inclus et diffèrent selon la destination. Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. ITALIA Truffles peut proposer différentes offres tout au long de l’année.

Modalités de paiement

Les moyens de paiement proposés aux Utilisateurs sont décrits sur les pages concernées des sites. ITALIA Truffles utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et n’entre en aucun cas en contact avec les données de paiement (telles que celles relatives aux cartes de crédit) fournies par l’Utilisateur.

Factures

Pour chaque commande passée, si les Utilisateurs en ont fait la demande expresse en cochant la case appropriée contenue dans le formulaire de passation de commande et ont fourni les données nécessaires (numéro de TVA ou CF valide) lors de l’enregistrement de leur compte, le Propriétaire émet une facture du matériel expédié, l’envoyer à l’Utilisateur détenteur de la commande. En effet, aucune modification de la facture ne sera possible ultérieurement après son émission.

La disponibilité des produits

Les prix, les descriptions ou la disponibilité des produits affichés sont sujets à changement sans préavis. Les photos incluses sont indicatives et ne constituent pas une garantie de la qualité des produits. Les photos insérées sont adaptées par rapport à l’outil de visualisation et, pour cette raison, ne sont qu’indicatives de l’aspect et des dimensions des produits, car elles peuvent différer partiellement des images présentées.

Même après l’envoi de l’e-mail de Confirmation de Commande, en cas d’indisponibilité de certains produits pour des raisons non prévisibles au moment de la conclusion de la commande, le Propriétaire remboursera à l’Utilisateur le prix des produits commandés et non disponibles.

Exécution de l’Ordre

La Commande est exécutée dans les conditions précisées sur la page récapitulative et dans l’email de Confirmation de Commande, sous réserve de la disponibilité du produit commandé. Le Propriétaire ne pourra être tenu responsable des dommages subis par l’Utilisateur du fait de retards de livraison qui ne dépendent pas de circonstances prévisibles par les parties au moment de l’envoi de la Confirmation de Commande.
​

Livraison

Les livraisons sont effectuées pendant les heures habituelles de travail du transporteur en charge, à l’adresse indiquée par l’Utilisateur et selon les modalités précisées dans le récapitulatif de la commande.

Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, l’Utilisateur est tenu de vérifier que le nombre de colis effectivement livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport, et que l’emballage des colis est intact dans toutes ses parties et non endommagé, ni compromis par des événements atmosphériques ou autrement altérés. Lors de la livraison, l’Utilisateur est également tenu de vérifier l’emballage en précisant toute anomalie sur le bon de livraison. Si l’Utilisateur constate un dommage évident sur l’emballage et/ou les produits qu’il contient ou une inadéquation dans le nombre de colis, il doit immédiatement le contester en émettant une réserve de contrôle écrite (en précisant le motif de la réserve, par exemple « emballage houx » , “emballage écrasé”, etc.) sur la preuve de livraison du transporteur ou en informer rapidement le Propriétaire.

Une fois le bon de livraison signé, le Client ne pourra formuler aucune objection quant aux caractéristiques extérieures de ce qui a été livré. Tout problème relatif à l’intégrité physique, à la correspondance ou à l’exhaustivité des produits reçus devra être signalé via les modalités de contact mises à disposition par le Propriétaire. En cas de non-retrait du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur dans un délai de 5 jours ouvrés en raison d’impossibilité répétée de livraison à l’adresse indiquée par l’Utilisateur au moment de la commande, les produits seront retournés au Propriétaire qui, en fonction au gré de l’Utilisateur, procédera au remboursement du prix des produits (à l’exclusion des produits périssables tels que les truffes fraîches ou les produits surgelés, ainsi que les frais d’expédition), ou prendra les dispositions nécessaires pour la nouvelle exécution et les frais d’expédition supplémentaires associés.

Le Propriétaire ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison dues à des imprécisions ou au caractère incomplet du bon de commande par l’Utilisateur, des dommages qui pourraient survenir aux produits suite à la livraison par le transporteur ou des retards de livraison qui lui sont imputables.

Droits de rétractation

En cas d’achat de produits ou de services sur ITALIA Truffles, l’Utilisateur a le droit de résilier le contrat sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours, à compter du jour où l’Utilisateur ou un tiers – autre que le transporteur et désigné par l’Utilisateur – prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, l’Utilisateur est tenu d’informer le Propriétaire de la décision de se rétracter à l’aide du formulaire de déclaration figurant en bas du document.

Effets du retrait

Si l’Utilisateur se rétracte du présent contrat, tous les paiements effectués au Propriétaire seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix éventuel d’un type de livraison différent du type de livraison standard le moins cher proposé) sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où le Propriétaire est informé de la décision de l’Utilisateur de se rétracter du présent contrat.

Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l’Utilisateur pour l’achat. Lorsque cela n’est pas possible, l’Utilisateur peut convenir d’un autre mode de remboursement. En tout état de cause, l’Utilisateur n’aura à supporter aucun frais pour la délivrance de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception des marchandises ou jusqu’à ce que l’Utilisateur démontre qu’il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

L’Utilisateur est prié de restituer les marchandises et de les livrer au Propriétaire sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter du jour où il a communiqué la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si l’utilisateur renvoie la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour de la marchandise seront à la charge de l’Utilisateur. L’Utilisateur est uniquement responsable de la diminution de la valeur du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Limitations du droit de rétractation sur les produits

Les produits endommagés ou utilisés, même partiellement, ne seront ni remplacés ni remboursés. L’Utilisateur doit inclure une copie de l’e-mail de confirmation de commande à l’intérieur de la boîte d’emballage.

Le droit de rétractation ne s’applique pas : aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, risquent de se détériorer rapidement (comme les produits alimentaires frais ou surgelés), sont scellés et ne se prêtent pas à un remplacement pour des raisons d’hygiène, ou sont reliés à la protection sanitaire et ont été ouverts après la livraison.

En particulier, conformément à l’art. 47, paragraphe 1, lettre I du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de denrées alimentaires, de boissons ou d’autres biens à usage domestique de consommation courante fournis au domicile de l’utilisateur, à son lieu de résidence ou à son lieu de travail, auprès de distributeurs réguliers.

garantie

L’utilisateur consommateur a droit à une garantie sur la conformité des produits et services achetés. Hors produits alimentaires, la garantie dure 24 mois à compter de la livraison du bien et le défaut de conformité doit être communiqué au Propriétaire dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte. Pour exercer le droit de garantie, l’Utilisateur doit envoyer un e-mail au Propriétaire indiquant le numéro de commande et une description précise du défaut (il est conseillé de joindre également du matériel photographique).

Tous les éléments sont essentiels et seront vérifiés par le Propriétaire avant de répondre à l’Utilisateur. Si le défaut de conformité du produit est constaté, l’Utilisateur a le droit d’en obtenir la réparation ou le remplacement, éventuellement après avoir restitué le produit défectueux au Propriétaire. L’Utilisateur a également le droit d’obtenir sa réparation ou son remplacement, éventuellement après avoir restitué le produit défectueux au Propriétaire. L’Utilisateur a également le droit de demander au Propriétaire une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat si la réparation et le remplacement s’avèrent impossibles ou excessivement coûteux, si le Propriétaire n’a pas réparé ou remplacé les marchandises dans un délai raisonnable, de quelque manière que ce soit. cas au moins 15 jours, ou le remplacement ou la réparation précédemment effectué a causé un inconvénient important à l’Utilisateur. Pour exercer le droit de garantie et pour obtenir de plus amples informations à ce sujet, l’Utilisateur est tenu de contacter le Propriétaire.

Résiliation et résiliation des comptes d’utilisateurs

Les Utilisateurs enregistrés peuvent désactiver leurs comptes, demander leur annulation ou cesser d’utiliser le Service à tout moment, via la section appropriée sur ITALIA Truffles ou en contactant directement le Propriétaire.

Le Propriétaire, en cas de violation des présentes Conditions, se réserve le droit de suspendre ou de fermer le compte de l’Utilisateur à tout moment et sans préavis. Le Propriétaire se réserve le droit incontestable d’interdire à tout moment et sans préavis l’accès à ITALIA Truffles, totalement ou limité à certaines fonctions, des comptes des Utilisateurs pour lesquels des irrégularités de paiement, des non-paiements, des atteintes à leur réputation ont été détectés. Internet, un langage obscène, vulgaire ou inapproprié pour les fonctions de commentaire et de révision, des tentatives de commande répétées et continues non conclues, des cyberattaques ou toute autre activité, explicite ou implicite, pouvant causer des dommages directs ou indirects au Propriétaire.

Le Service est fourni « tel quel »

Le Service est fourni par le Propriétaire « en l’état », sans aucune garantie expresse ou implicite quant à son exactitude ou sa disponibilité.

Revente du Service

Les utilisateurs ne sont pas autorisés à reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie d’ITALIA Truffles et de ses services, sans l’autorisation expresse du propriétaire, garantie directement ou via un programme de revente spécifique.

Indemnité

L’Utilisateur s’engage à indemniser le Propriétaire (ainsi que toutes les sociétés contrôlées ou affiliées par celui-ci, ses représentants, administrateurs, agents, concédants de licence, partenaires ou employés) de toute obligation ou responsabilité, y compris les frais juridiques engagés pour se défendre devant les tribunaux, qui pourraient survenir suite à des dommages causés par d’autres Utilisateurs ou des tiers, en relation avec les contenus mis en ligne, la violation des termes de la loi ou des termes des présentes conditions de service.

Utilisation autorisée

Les utilisateurs ne peuvent pas :

faire de l’ingénierie inverse, décompiler, désassembler, modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur v ou toute partie de celui-ci ;
contourner les systèmes informatiques utilisés par ITALIA Truffles ou ses concédants de licence pour protéger le contenu accessible par son intermédiaire ; copier, stocker, modifier, changer, préparer des œuvres dérivées ou altérer de quelque manière que ce soit le contenu fourni par ITALIA Truffles ;
utiliser un robot, une araignée, une application de recherche/récupération de site ou tout autre dispositif, processus ou moyen automatique pour accéder, récupérer, gratter ou indexer toute partie d’ITALIA Truffles ou de son contenu ;
louer, accorder une licence ou une sous-licence pour Truffes ITALIA ;
diffamer, abuser, harceler, menacer, menacer ou violer de toute autre manière les droits (tels que les droits à la vie privée et à la publicité) d’autrui ;
diffuser ou publier des contenus illégaux, obscènes, illégitimes, diffamatoires ou inappropriés ;
utiliser les Truffes ITALIA de toute autre manière inappropriée qui viole les présentes Conditions.
politique de confidentialité

Pour plus d’informations sur l’utilisation des données personnelles, les Utilisateurs doivent se référer à la politique de confidentialité d’ITALIA Truffles.

droits d’auteur

Toutes les marques du Propriétaire, figuratives ou nominatives, et tous les autres signes, noms commerciaux, marques de service, marques verbales, noms commerciaux, illustrations, images, logos qui apparaissent concernant ITALIA Truffles sont et restent la propriété exclusive du Propriétaire ou de ses licenciés et sont protégés par les lois sur les marques applicables et les traités internationaux connexes. L’utilisation non autorisée du matériel répertorié par des tiers sera punie selon les règles établies par la loi.

Conditions d’âge

Les utilisateurs déclarent être majeurs au sens de la législation qui leur est applicable. Les mineurs ne peuvent utiliser les truffes ITALIA qu’avec l’aide d’un parent ou d’un tuteur. En aucun cas les enfants de moins de 13 ans ne peuvent utiliser les Truffes ITALIA.

Limites de responsabilité

Le Propriétaire, dans les limites de la loi applicable, est responsable des dommages de nature contractuelle et extracontractuelle envers les Utilisateurs ou les tiers exclusivement lorsque ceux-ci constituent une conséquence immédiate et directe, du fait d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave, de l’activité d’ITALIA. Truffes.

L’Utilisateur exonère et libère expressément le Propriétaire de l’Application de toute responsabilité, dans la mesure permise par la législation applicable, en relation avec tout dommage ou réclamation de tout type et nature de sa part et/ou de celle de tiers, y compris directs, indirects, punitifs, accessoires, spéciaux, les dommages résultant d’une perte de profits, d’une perte de revenus, d’une perte de données ou de coûts de remplacement découlant de ou en tout cas liés à cet accord.

Le propriétaire garantit la conservation correcte et la qualité des produits alimentaires exclusivement jusqu’au moment de la livraison au lieu indiqué par l’utilisateur ; toute responsabilité relative au mauvais état des produits dû à un stockage inapproprié postérieur à la livraison est exclue.

Modifications de ces conditions

Le Propriétaire se réserve le droit d’apporter des modifications aux présentes Conditions à tout moment, en en informant l’Utilisateur par le biais de sa publication dans ITALIA Truffles. L’Utilisateur qui continue à utiliser ITALIA Truffles après la publication des modifications accepte les nouvelles CGU sans réserve.

Cession du contrat

Le Propriétaire se réserve le droit de transférer, céder, disposer par novation ou sous-traiter tout ou partie des droits ou obligations découlant des présentes Conditions, à condition que les droits de l’Utilisateur prévus aux présentes ne soient pas lésés. L’Utilisateur ne peut retirer ou transférer de quelque manière que ce soit ses droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans l’autorisation écrite du Propriétaire.

Communications

Toutes les communications relatives à ITALIA Truffles doivent être envoyées en utilisant les coordonnées indiquées.

Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions et tous les litiges concernant l’exécution, l’interprétation et la validité de ce contrat sont soumis à la loi, à la juridiction de l’État et à la compétence exclusive du tribunal de Pescara.